CONDITIONS GÉNÉRALES

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ALMANDE, en tant que responsable du traitement des données :

• Garantit que le traitement des données personnelles n'est effectué que dans le cadre des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou à des fins compatibles avec celles-ci ;

• Collecte, utilise et conserve uniquement les données personnelles minimales, nécessaires et suffisantes pour la finalité en question ;

• Ne transmet aucune donnée personnelle à des fins commerciales ou publicitaires ;

• Traite les données personnelles à des fins légalement prescrites ou pour la prestation de services en ligne à votre demande.

En fournissant vos données personnelles à ALMANDE via le site www.almande.com, vous consentez à ce que vos données soient utilisées et traitées par ALMANDE selon les termes et conditions mentionnés ci-dessous.

Portée de la Politique de Confidentialité

ALMANDE s'engage à préserver la confidentialité de toutes les informations fournies par l'utilisateur. Cette Politique de Confidentialité définit les mesures adoptées par ALMANDE concernant les données personnelles collectées sur le site www.almande.com, conformément à la Loi sur la protection des données personnelles et aux autres législations applicables, tant au niveau national qu'européen (RGPD). L'expression « données personnelles » se réfère à toutes les informations personnelles fournies par l'utilisateur ou le client. Selon le type de services fournis, les données suivantes peuvent être collectées après autorisation préalable : nom ; adresse ; date de naissance ; numéro d'identification fiscale ; adresse e-mail ; numéro de téléphone portable ; données de paiement.

À quelles fins ALMANDE traite-t-elle les données personnelles ?

Exemples (non exhaustifs) :

• Réponses techniques et réclamations ;

• Réponses concernant des questions commerciales ;

• Marketing et communication ;

• Traitement des commandes.

Nous demandons un consentement explicite avant d'utiliser les informations à des fins autres que celles prévues dans cette Politique de Confidentialité. ALMANDE s'engage à protéger les données de ses clients et à ne pas les mettre à la disposition de tiers.

Mise à jour des informations

Conformément à la Loi sur la protection des données personnelles, tout utilisateur a le droit d'accéder, de mettre à jour ou de supprimer ses données personnelles de notre base de données. Pour ce faire, il suffit de nous contacter via le formulaire de contact sur notre page FAQ. Nous permettons, à votre demande, l'accès, la rectification et la suppression de vos données. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données. Interaction d'intérêt : chaque fois que vous partagez un avis sur nos produits ou publiez une photo/image/vidéo sur les réseaux sociaux en identifiant correctement la marque, vous nous autorisez à diffuser ce contenu auprès de notre communauté via : e-mail marketing, publications sur les réseaux sociaux ou contenu sur www.almande.com.

Politique relative aux Cookies

Afin de fournir un service plus personnalisé et d'améliorer l'expérience utilisateur, notre site utilise des cookies pour collecter et stocker des informations. Un « cookie » est un fichier de données placé sur votre ordinateur qui permet au site de se souvenir de vos choix, dates et interactions précédentes. Les cookies utilisés sont :

• Essentiels : nécessaires à la navigation et à l'accès aux zones privées du site (cookies de session) ;

• Analytiques : nécessaires à la collecte d'informations pour l'analyse statistique de la navigation (Google, réseaux sociaux comme Facebook et Instagram) ;

• Performance : nécessaires au suivi de l'expérience utilisateur.

Les utilisateurs peuvent empêcher l'utilisation de cookies dans les paramètres de leur navigateur. Toutefois, cela peut limiter certaines fonctionnalités ou performances du site.

Mises à jour de la Politique de Confidentialité

ALMANDE peut à tout moment mettre à jour et ajouter de nouvelles fonctionnalités au site www.almande.com. En cas de modification de cette Politique, ALMANDE en informera l'utilisateur ou le client, ainsi que l'autorité locale responsable si la loi l'exige.

Droits de Propriété Intellectuelle

Tous les contenus de ce site sont la propriété exclusive d'ALMANDE et sont protégés par les lois sur le droit d'auteur.

Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément à la loi portugaise. Seul le Tribunal de Lisbonne est compétent pour régler tout litige découlant de l'interprétation et de l'application des présentes conditions.

Conditions Générales de Vente

Le processus de commande et d'achat n'est possible qu'après la création d'un compte client ou d'une session en tant qu'invité sur la boutique en ligne.

Modes de Paiement

Une fois la commande finalisée, l'achat est enregistré. Si le mode de paiement sélectionné est MBWAY ou Multibanco, un délai limite est fixé pour effectuer le paiement. Passé ce délai, la commande est annulée. Certains modes de paiement (PayPal, Carte Bancaire) permettent l'enregistrement des données nécessaires à la transaction ; toutefois, aucune donnée bancaire n'est stockée par ALMANDE, la gestion étant assurée directement par le prestataire de service.

• Carte de Crédit (Mastercard ou Visa) : Les transactions sont sécurisées. Aucune donnée n'est stockée au-delà des quatre derniers chiffres. L'entité gérant ce paiement est Stripe.

• Multibanco (Référence bancaire) : Les paiements peuvent être effectués via le réseau de guichets automatiques portugais ou par banque en ligne. Une référence sera envoyée par e-mail. Sélectionnez « Paiement de Services/Achats » et saisissez l'entité, la référence et le montant.

• MB WAY : Sélectionnez ce mode de paiement et saisissez le numéro de téléphone associé. Validez ensuite la transaction sur votre application MB WAY dans un délai de 5 minutes.

Processus de Livraison

L'expédition commence après confirmation du paiement. Le client recevra un e-mail avec un numéro de suivi (tracking) et un lien vers le site du transporteur.

• Délais : varient selon la destination. Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi (hors jours fériés).

• Adresse : Une adresse incorrecte peut entraîner le retour du colis et des frais supplémentaires pour le client.

• Modifications : Une fois la commande enregistrée, les données de facturation ne peuvent plus être modifiées. L'adresse de livraison ne peut pas être modifiée par ALMANDE, mais vous pouvez tenter de le faire en contactant directement le transporteur.

• Transporteur : ALMANDE confie ses livraisons à CTT. Les frais de port sont ajoutés au total. ALMANDE offre les frais de port pour tout achat supérieur à 150 € vers le Portugal continental.

Étapes :

1. Confirmation d'achat par e-mail après paiement. Traitement et expédition sous deux jours ouvrables en général.

2. E-mail de notification au départ de l'entrepôt.

3. E-mail du transporteur avec le numéro de suivi et la date estimée de livraison. Si vous ne recevez rien dans les deux jours ouvrables, veuillez contacter notre Service Client via le formulaire sur la page FAQ.